Un progetto socio-educativo al servizio del cittadino

Il Centro d’Ascolto, Orientamento e Servizi Per il cittadino, di seguito denominato C.A.O.S, nasce con lo scopo di intervenire in un dato territorio per fornire un primo approccio relazionale a tutti coloro che vivono una situazione problematica, di disagio, di “caos”.

Attraverso gli esperti della salute e della relazione d’aiuto e guidati da un’ottica prettamente solidale, si tenta di intervenire a sostegno dell’uomo post moderno, il quale vive uno dei più gravi deficit di questa società liquida (Bauman, 2002), ovvero la difficoltà relativa al comunicare e al relazionarsi con l’altro.

Talvolta, dietro ai grandi ed apparentemente irrisolvibili problemi, si celano modalità stagnanti ormai tipiche della persona in oggetto che la costringono in maniera involontaria ad attivare blocchi e resistenze disfunzionali verso l’ambiente di riferimento. Proprio per questo l’intervento di un facilitatore potrebbe, attraverso una relazione empatica, far aprire l’altro alla relazione autentica dove insieme diviene possibile comprendere le relative problematiche e soprattutto superare il momento o la situazione disfunzionale attivando nuove strategie efficaci estirpandole da quella tendenza attualizzante intrinseca alla persona stessa (Rogers, 1961).

La riflessione di operare attraverso un primo ascolto del fruitore del servizio, nasce dalla consapevolezza che non può esservi comunità e solidarietà reciproca se prima non vi è accoglienza e quindi ascolto. Difatti C.A.O.S a partire dall’accoglienza e dall’ascolto attivo promuove un servizio polifunzionale dove ad essere coinvolta e l’intera comunità. La comunità infatti viene invitata ad acquisire consapevolezza di una fase storica problematica per l’intero sistema sociale e non esclusivamente per il singolo caso di disagio e per questo bisogna intervenire ad ampio raggio partendo ognuno dal proprio piccolo e dalle proprie possibilità. A tal proposito altro fondamentale obiettivo di C.A.O.S è quello di coordinare attraverso un sistema di rete, tutte le risorse professionali, associative e di volontariato aderenti al progetto, in modo che possano fornire una risposta concreta a qualsiasi richiesta di aiuto, tutto nell’ottica del bene comune.

In definitiva il centro di ascolto “C.A.O.S” si avvale dell’aiuto di un’équipe tecnico-scientifica, costituita professionisti dei vari settori delle scienze mediche ed umane e fa affidamento su una fitta rete di volontari.